Del caos a la claridad
De la soledad profesional
a tu Asistente experto incondicional

1. Introducción y Alcance

Valoramos profundamente tu confianza. Esta política describe cómo manejamos la información en MisCasosPro. Nuestro servicio está diseñado para ser agnóstico al rubro profesional; es decir, permitimos la gestión de información de cualquier ámbito (profesional, académico, corporativo, etc.), siendo el usuario el único responsable de determinar si el uso de nuestras herramientas cumple con las regulaciones específicas de su industria.

2. Archivos Adjuntos y Procesamiento Efímero

Nuestra política respecto a los documentos que subes es de "Procesamiento Efímero". Esto significa que:

• Los archivos adjuntos (PDFs, Docs, Audios, etc.) se suben a nuestros servidores únicamente para ser procesados por nuestros sistemas de Inteligencia Artificial.
• Una vez extraída la información, generado el resumen o creada la estructura de datos, el archivo original se elimina automáticamente de nuestro almacenamiento temporal.
• Importante: Nosotros NO somos un servicio de almacenamiento en la nube (tipo Dropbox o Drive). Tú eres responsable de conservar los archivos originales o información ingresada, en tus propios dispositivos o sistemas de respaldo.

3. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Guardamos la información procesada (resúmenes, tarjetas flash, notas, estructuras de casos) necesaria para el funcionamiento de la aplicación en tu panel.

• Encriptación: Utilizamos estándares elevados de encriptación para resguardar los datos críticos en nuestra base de datos, haciéndolos inaccesibles a terceros no autorizados.
• Responsabilidad de Resguardo: Aunque aplicamos medidas de seguridad robustas, el usuario comprende que ningún sistema en internet es 100% invulnerable. MisCasosPro no se hace responsable por el almacenamiento a perpetuidad ni actúa como backup primario. Ofrecemos herramientas de exportación para que puedas descargar y respaldar tu trabajo procesado en cualquier momento.

4. Privacidad Total y Anonimato del Rubro

Nuestra privacidad es total. MisCasosPro no requiere saber, ni monitorea, el rubro profesional específico al que te dedicas. Todo el uso que hagas de la plataforma es privado, confidencial y desconocido para nuestro equipo humano, salvo requerimientos técnicos específicos de desarrollo o mantenimiento.

5. Uso de la Información y Terceros

No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información a terceros. Los datos solo se utilizan para:

• La prestación del servicio y funcionamiento del sitio.
• Tareas de mantenimiento técnico y mejora de la infraestructura.
• Comunicaciones propias sobre el servicio (novedades, marketing directo).

Solo compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de infraestructura (como servidores o servicios de procesamiento de IA) que operan bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad propios de cada servicio.

6. Datos de Usuario de Google (Google User Data)

Para cumplir con los requisitos de Google, detallamos los datos que nuestra aplicación recopila explícitamente. (To comply with Google's requirements, we detail the data that our application explicitly collects.)

1. Datos que recopilamos (Data Collection): Nuestra aplicación recopila los siguientes datos de Google con su consentimiento: (Our application collects the following Google data with your consent:)

• Información de Calendario (Calendar Data): Recopilamos los detalles de sus eventos (título, hora, descripción) para mostrarlos en su panel de control. (We collect your event details (title, time, description) to display them on your dashboard.)
• Tokens de Autenticación (Auth Tokens): Recopilamos y almacenamos de forma encriptada las credenciales de acceso (OAuth tokens) para mantener la conexión técnica. No recopilamos su email para identificación. (We collect and store encrypted authentication credentials (OAuth tokens) to maintain the technical connection. We do not collect your email for identification purposes.)

2. Uso de Datos (Data Usage):

• Visualizar y Editar: Usamos los datos recopilados para mostrar y gestionar su agenda. (View and Edit: We use the collected data to display and manage your agenda.)
• Sincronización: Usamos los tokens para mantener la sesión activa. (Synchronization: We use the tokens to maintain the active session.)

3. Uso Limitado (Limited Use Policy): El uso de la información recibida de las API de Google por parte de Mis Casos Pro se adherirá a la Política de datos del usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. (Mis Casos Pro use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.)

7. Cookies y Experiencia

Utilizamos cookies y tecnologías similares con el único fin de que la plataforma funcione correctamente (mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias) y para entender de forma anónima cómo se interactúa con el sitio para mejorarlo o cuestiones referidas a nuestras comunicaciones o marketing de nuestro sitio y nuestros servicios ofrecidos. No utilizamos cookies para rastreo invasivo externo.

8. Tus Derechos: Control Total

En MisCasosPro, tú tienes el control. Desde tu propio panel de usuario tienes la autonomía para eliminar información y puedes solicitar cuando lo desees, la cancelación de tu cuenta hasta 7 días previos a la renovación de la membresía.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre el manejo de tus datos o sobre el servicio en general, estamos a disposición. Puedes escribirnos a: admin@miscasospro.com.

1. Bienvenida y Aceptación

Al ingresar y utilizar MisCasosPro, pasas a formar parte de nuestra comunidad de usuarios. El solo uso de la plataforma implica que conoces y aceptas estos términos, diseñados para garantizar un entorno seguro y profesional para todos.

2. Naturaleza del Servicio

MisCasosPro es una herramienta de software (SaaS) diseñada para asistir en la organización, gestión y análisis de información mediante el uso de Inteligencia Artificial. No somos un sustituto de tu juicio profesional, ni ofrecemos asesoramiento.

3. Uso de Inteligencia Artificial y Responsabilidad

Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce y acepta que:

• La Inteligencia Artificial puede producir errores, alucinaciones (información inventada) o imprecisiones en resúmenes, análisis, sugerencias, etc.
• Alcance del Chat AI: La funcionalidad de Chat AI opera como asistencia contextual del caso y no debe considerarse un sistema de registro histórico. La plataforma puede limitar, recortar o no mostrar conversaciones previas.
• Validación Indelegable: Es responsabilidad exclusiva e indelegable del usuario (sea profesional o no) verificar, validar y contrastar toda la información y puntos de vista proporcionados por la plataforma antes de tomar decisiones basadas en ella.
• MisCasosPro no se hace responsable por decisiones, acciones u omisiones tomadas por el usuario basadas en la información, análisis o sugerencias generadas por el sistema. El uso de las mismas, es bajo su exclusivo riesgo y criterio.

4. Responsabilidad del Usuario y Contenidos

El usuario declara tener los derechos necesarios sobre la información que sube a la plataforma. Dado que permitimos la carga de información de cualquier rubro y desconocemos los contenidos que se almacenan o procesan, es el profesional / usuario quien decide qué información puede ser procesada según las regulaciones éticas y legales de su propia industria.

El usuario es responsable de mantener sus propias copias de seguridad (backups) de toda la información original y procesada. Los archivos adjuntos son borrados de nuestros servidores una vez procesados con éxito.

5. Membresías y Cancelación

Los servicios se ofrecen bajo modelos de suscripción.

• Precios: Los montos pueden cambiar en el tiempo. En caso de promociones, se respetará el porcentaje de descuento pactado al momento de contratar.
• Cancelación: Si decides no continuar, simplemente envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp o al correo de soporte con al menos 7 días hábiles de anticipación a tu fecha de renovación. Esto nos da el tiempo administrativo necesario para detener el próximo cobro automático.
• Política de No Reintegros: Dada la naturaleza digital y los costos de procesamiento de IA que reservamos para tu cuenta, no realizamos reintegros ni devoluciones totales ni parciales. El abono cubre la disponibilidad de la infraestructura asignada para tu período. En el improbable caso de incidencias técnicas que afecten el servicio, nuestro compromiso es priorizar su resolución a través de soporte técnico para garantizar tu operatividad, sin que ello implique compensaciones económicas retroactivas.
• Período de prueba: Podemos ofrecer un período de prueba con acceso ampliado para que evalúes la plataforma en tu práctica real. Una vez finalizado, se aplicarán las condiciones del plan vigente.
• Límites por plan (Casos): Cada plan incluye un cupo de “Casos”. Para mantener la coherencia del sistema, ese cupo contempla tanto los casos activos como los casos en papelera que todavía no fueron eliminados de forma permanente. Si alcanzas el límite, podrás eliminar definitivamente casos antiguos o ampliar tu capacidad con casos adicionales.
• Papelera y eliminación automática: Los casos enviados a papelera se conservan por un tiempo acotado. Si no se recuperan, se eliminan automáticamente una vez transcurridos aproximadamente 30 días. Por eso, si hay información relevante, te recomendamos conservar tu propio backup.
• Cuentas gratuitas y falta de registros: Para cuidar recursos y mantener el servicio ágil, las cuentas gratuitas que permanezcan más de 30 días sin registrar/guardar información (por ejemplo, sin guardar notas o sin crear/actualizar casos) pueden ser dadas de baja y sus datos eliminados. Este proceso se ejecuta de manera automática como parte del mantenimiento y puede correr con margen operativo (por ejemplo, alrededor de los 45 días). Recomendación: si tu información es importante, mantené un backup propio.
• Límites por plan (Funciones): Algunas funciones (por ejemplo: notas extensas, transcripción de audio, adjuntos y chat con IA) pueden estar disponibles únicamente en ciertos planes o durante la prueba. Si una función está limitada, el sistema lo indicará claramente.
• La función de transcripción de audio está destinada a complementar la toma de notas escritas dentro de un uso profesional normal. Su disponibilidad puede variar y estar ajustada a tales efectos.
• Uso justo (Fair Use): Para cuidar la estabilidad y calidad del servicio para todos, aplicamos una política de uso razonable. Si detectamos un uso automatizado o inusualmente intensivo y sostenido (por ejemplo, patrones típicos de bots o cargas masivas fuera de la práctica normal), podremos mostrar avisos, contactarte para orientarte hacia el plan adecuado o pausar temporalmente funciones de alto costo (como IA) hasta resolverlo.

6. Continuidad y Derecho de Admisión

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida debido a mantenimientos técnicos, fallas de proveedores externos o causas de fuerza mayor.

Asimismo, trabajamos para mantener un servicio de excelencia. Por ello, nos reservamos el derecho de no admitir nuevos registros o de interrumpir el acceso a cuentas que, a nuestro exclusivo criterio, puedan comprometer la seguridad de la plataforma, el bienestar de otros usuarios o que no se alineen con el uso previsto de nuestras herramientas.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MisCasosPro no será responsable por ningún tipo de daño, ya sea directo, indirecto, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier perjuicio derivado del uso de la herramienta. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto abonado por el usuario por el servicio en el último mes.

8. Renuncia a Reclamos y Resolución Constructiva

Valoramos la relación con nuestra comunidad profesional. Como condición fundamental para el uso del servicio, el usuario acepta renunciar expresamente a todo derecho de iniciar acciones legales, demandas colectivas, litigios o reclamos de compensación económica contra MisCasosPro, sus desarrolladores o afiliados, por cualquier eventualidad derivada del uso o disponibilidad del servicio. Esta cláusula nos permite enfocar todos nuestros recursos en mantener y mejorar la herramienta, entendiendo que el uso del sistema se basa en la buena fe y en la responsabilidad profesional indelegable del usuario, y no en la búsqueda de garantías indemnizatorias.

9. Propiedad Intelectual

El software, diseño, marca, código fuente y algoritmos de MisCasosPro son de nuestra exclusiva propiedad. Te otorgamos una licencia de uso limitada, intransferible y revocable para utilizar el servicio. Sin embargo, la información y datos que tú cargas y procesas te pertenecen 100% a ti.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o regulaciones. Te notificaremos sobre cambios importantes. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en el domicilio del proveedor del servicio. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.